美容室の集客力を上げたいならコンテンツを作れ！メリットやポイントを解説

よく聞くコンテンツって何？
美容室にもコンテンツは必要なの？
早速作ってみたいけどよくわからない。。。詳しく教えて！

技術力やスタッフ教育などと並び、美容室経営に欠かせない要素である「集客力」。

近年、人口減少に加え、美容室は増加傾向が続いているため、集客力は重要度だけではなく難易度も増しています。

集客力を向上させる手段として宣伝・広告媒体が有用ですが、コストに対する効果に疑問を抱くケースも少なくありません。

ネット環境やデジタルツールの普及によって、情報を発信するハードルは下がっており、サロン独自の情報を発信して集客力につなげる方法もあります。

この記事では集客力の向上に取り組む美容室オーナーに向け、コストを抑えつつ集客力アップを目指すコンテンツづくりについて解説します。

美容室の集客はオンラインが主戦場

集客の主戦場は、無料で配布されるクーポンマガジンからオンライン上の広告媒体に替わりました。

ネット環境の整備やスマートフォンの普及が要因として挙げられ、オンライン上の広告媒体も多種多様になっています。

利用する側である美容室は選択肢が増えた一方、宣伝費用が高騰したり、効果が芳しくなかったりするなどのデメリットを抱えるようになりました。

そもそもコンテンツとは？

コンテンツとは情報です。

映像や音声、文字などを媒体にまとめられた情報を指し、映画やブログ、本、ゲームなど、コンテンツの形式は多種多様です。

コンテンツづくりが美容室の集客力の向上につながる理由を、以下に解説します。

美容室には画像を多用したコンテンツが適している

例えば、ダメージケアに力を入れている美容室がコンテンツを制作する場合、文字だけで効果やケミカル理論を伝えることは容易ではありません。

美容師同士であれば文章だけでも伝えられる可能性がありますが、同程度のケミカル理論と文章力が不可欠です。

一般人に文章だけで伝えるのは、より難易度が高いでしょう。

しかし、画像であれば効果は容易に伝わります。

ビフォーアフターや途中経過の画像があれば、最低限の文章を添えるだけで一般ユーザーにも簡単に効果を伝えられます。

動画の配信も集客力アップに有効

文章と画像を用いたコンテンツより制作難易度は上がりますが、動画の配信も集客力の向上に有効です。

サロンワークや施術の様子、スタイリングのハウツーなどは、動画にすることでユーザーに伝わりやすくなります。

コンテンツづくりの5つのメリット

集客力の向上以外にも、コンテンツづくりには下記の5つのメリットがあります。

それぞれのメリットについての解説は、以下のとおりです。

宣伝コストを抑えられる

美容室のホームページやSNSを運用したり、動画配信サービスを利用したりするなど、コンテンツの配信は無料で取り組めます。

撮影機材にこだわった方がコンテンツのクオリティは上がりますが、スマートフォンだけでも編集まで完結するので、コンテンツの制作から配信までコストゼロに抑えることも難しくありません。

見込み顧客を獲得できる

コンテンツの配信を継続しアクセスが増えると、来店には至らないものの興味を持つユーザー「見込み顧客」も増えます。

美容室経営には避けられない失客もあるため、見込み顧客が多いほどリスクヘッジを図れます。

美容室の信頼度向上に有効

美容室は来店してみなければ美容師の技術や接客のレベル、人柄などは分かりません。

その上、「やっぱり利用するのはやめます」とは言いづらいため、来店に踏み切れない原因となっています。

仕上がりや施術中の様子、スタイリングのハウツー動画などを配信すると、技術や接客のレベルが伝わり、美容室や美容師の信頼度の向上につながります。

美容室は滞在時間が長く、接客中の距離も近いので、信頼度を上げることで不安を払拭でき、来店に踏み切りやすくなるでしょう。

顧客が紹介しやすい

顧客が美容室や美容師を紹介する際に、コンテンツがあると魅力が伝わりやすくなります。

嗜好は人によって異なり、一方にとって良いものが、もう一方にとっても良いものとは限りません。

「良い美容室だったよ」と勧められても、勧められた側にとって「良い美容室」とは限らないため、来店には至らないケースがあります。

このような場合にコンテンツがあると、「こんな動画も配信しているよ」と言葉を添えるだけで美容室や美容師の雰囲気、技術や接客の質、スタイルの方向性などが紹介された人に伝わりやすくなります。

スタッフのスキルとモチベーションの向上につながる

コンテンツの配信を継続し、改善を重ねてアクセスが増えると、スタッフのスキルとモチベーションの向上につながります。

承認欲求が満たされることによってスタッフのモチベーションが上がり、より良いコンテンツを提供するためにスキルアップに取り組むでしょう。

コンテンツが人材確保につながる可能性もある

美容業界は深刻な人手不足に陥っています。

美容師の派遣契約やスポットバイトなど、働き方の多様化への対応も人手不足解消に不可欠になりつつあります。

就職先のサロンを選ぶ際に、募集要項は重要な判断材料です。

しかし、求職者の目指す美容師像とのマッチングやサロンの人間関係なども判断材料として重要であり、これらは募集要項では判断できません。

サロンの取り組みやサロンワークの様子をまとめたコンテンツがあれば、美容師像とのマッチングや人間関係などを判断する材料になります。

美容室が求める人材に訴求できる可能性も高くなるので、コンテンツは効率的な求人活動に有用です。

集客力以外にもメリットの多いコンテンツづくり

コンテンツづくりは美容室の集客力向上以外にも、下記の5つのメリットがあります。

また、コンテンツを充実させると、求人活動にも効果が期待できます。

美容室が掲げるサロンコンセプトや取り組み、人間関係などを伝える材料になるので、美容室が求める人材への訴求にもつながるでしょう。